Assistente de IA que assumiu a comunicação operacional com o cliente: envio de boleto, entrega de relatório e aviso de rotina, no WhatsApp, no horário certo e sem ninguém apertar nada. Ela se identifica como IA em toda mensagem — foi a primeira regra que definimos, porque em contexto administrativo transparência vale mais que simpatia. O que era tarefa manual repetida cliente a cliente virou rotina agendada, com registro de tudo que sai.
IAra é a assistente de inteligência artificial construída dentro da QG21 Studio para assumir a comunicação operacional com o cliente: envio de boleto, entrega de relatório e avisos de rotina, direto no WhatsApp.
O desafio. Toda agência tem uma camada de comunicação que se repete cliente a cliente, todo mês, sempre igual: mandar o boleto, avisar do vencimento, entregar o relatório, confirmar o recebimento. É trabalho que não aparece em lugar nenhum, consome as manhãs de quem deveria estar produzindo e falha justamente quando a operação está cheia — que é quando o cliente mais repara.
O que construímos. Uma assistente sob medida, integrada ao sistema da casa, que envia boleto e relatório de forma automática, em horário definido, com espaçamento entre disparos para que a comunicação nunca pareça envio em massa. Cada mensagem que sai fica registrada, com destinatário e horário, o que permite saber exatamente o que foi entregue e quando.
A regra que veio primeiro. A IAra se identifica como IA em toda mensagem. Foi a primeira definição do projeto, antes de qualquer funcionalidade: em contexto administrativo, transparência vale mais que simpatia, e cliente que descobre depois que falava com um robô perde a confiança na agência inteira. Ela conduz a rotina; o relacionamento continua sendo de gente.
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